Widerrufsrecht
90 Tage Rückgabegarantie
Wir möchten, dass Sie Ihre Soul Light Mosaiklampe in Ruhe zu Hause erleben können. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 90 Tage nach Erhalt der Ware.
Innerhalb der ersten 14 Tage gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. In diesem Zeitraum erstatten wir Ihnen den Warenwert sowie die Kosten der Standardlieferung an Sie. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin bzw. Kunde.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, also ab Tag 15 bis Tag 90 nach Erhalt der Ware, gilt unsere freiwillige Rückgabegarantie. In diesem Zeitraum erstatten wir ausschließlich den Warenwert der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten für Hin- und Rückversand werden in diesem Fall nicht erstattet.
Weitere Details finden Sie unten in der Widerrufsbelehrung und in den Bedingungen unserer freiwilligen Rückgabegarantie.
Online widerrufen
Wenn Sie Ihren Vertrag online widerrufen möchten, können Sie unser Widerrufsformular nutzen:
Vertrag widerrufen
https://soullightgermany.de/pages/vertrag-widerrufen
Die freiwillige 90-Tage-Rückgabegarantie bleibt vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
- wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden: an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben, oder
- wenn eine Ware in Teilsendungen geliefert wird: an dem Sie die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Motus24 GmbH
Lentzeallee 46d
14195 Berlin
E-Mail: info@soullightgermany.de
Tel.: +49 156 79690117
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel über unser Online-Widerrufsformular, per Brief oder per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Das Online-Widerrufsformular finden Sie hier:
Vertrag widerrufen
https://soullightgermany.de/pages/vertrag-widerrufen
Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung bzw. Rückmeldung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sie können dafür das unten aufgeführte Widerrufs-Muster verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Hinweis: Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen erstatten wir Ihnen den Warenwert sowie die Kosten der Standardlieferung an Sie. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin bzw. Kunde.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Freiwillige Rückgabegarantie bis 90 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig eine Rückgabemöglichkeit bis insgesamt 90 Tage nach Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Das bedeutet:
- Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
- Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie die Ware im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie bis zum Ablauf von 90 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Bei einer Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie, also nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, erstatten wir ausschließlich den Warenwert der zurückgesendeten Artikel.
Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet. Das gilt sowohl für die ursprünglichen Lieferkosten an Sie als auch für die Kosten der Rücksendung an uns.
Die Rücksendekosten tragen Sie als Kundin bzw. Kunde.
Voraussetzung für die freiwillige Rückgabegarantie ist, dass die Ware vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Alle Bestandteile, zum Beispiel Kabel, Leuchtmittel und Verpackung, sollten enthalten sein.
Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@soullightgermany.de über Ihre Rückgabe.
Nach Ihrer Mitteilung ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurückzusenden.
Die Erstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie erfolgt, nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die
- nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Variante oder ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zu widerrufen beziehungsweise im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufs-Muster
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Muster ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Motus24 GmbH
Lentzeallee 46d
14195 Berlin
E-Mail: info@soullightgermany.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Soul Light Mosaiklampe rundum zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen zu einer Rücksendung oder einem Widerruf haben, schreiben Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.